Politique de livraison
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Chez Boutique Saint-Germain, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit traitée avec soin, transparence et efficacité.
La présente politique de livraison explique les modalités de préparation et d'expédition des commandes passées sur notre site boutiquesaint-germain.fr.
Délai de préparation des commandes
Après validation de votre commande, veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrés pour sa préparation.
Pendant cette période, nous vérifions votre commande, les informations relatives aux produits, vos coordonnées de livraison et préparons votre colis pour l'expédition.
Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés.
Délai de livraison
Une fois votre commande préparée et expédiée, le délai de livraison habituel est de 3 à 7 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de retards des transporteurs, de contrôles douaniers, de périodes de forte activité commerciale, de jours fériés, d'informations de livraison incorrectes ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Les délais annoncés ne portent pas atteinte à vos droits légaux en matière de livraison.
Expédition directe depuis nos fournisseurs
Dans de nombreux cas, Boutique Saint-Germain expédie les produits directement depuis ses fournisseurs partenaires.
Cette méthode permet de simplifier le processus de livraison en évitant les étapes de transport et de manutention intermédiaires.
Ainsi, certains colis peuvent être expédiés depuis l'étranger, notamment depuis la Chine.
Nous utilisons ce modèle logistique afin de limiter les manipulations inutiles et de faciliter l'acheminement de vos commandes.
Transporteurs
Nous proposons la livraison gratuite partout en France métropolitaine.
Selon le produit commandé, la localisation du fournisseur et votre adresse de livraison, votre commande peut être acheminée par La Poste, Colissimo ou d'autres partenaires de transport nationaux et internationaux.
Lorsqu'un suivi est disponible, les informations de suivi vous sont communiquées par e-mail après l'expédition de votre commande.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour les commandes à destination de la France métropolitaine, sauf indication contraire clairement mentionnée lors du passage de commande.
Informations de livraison incorrectes
Nous vous invitons à vérifier attentivement vos coordonnées de livraison avant de valider votre commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante :
support@boutiquesaint-germain.fr
Nous ferons notre possible pour vous aider. Toutefois, une fois la commande préparée ou expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l'adresse de livraison.
Retard de livraison
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
support@boutiquesaint-germain.fr
Merci de préciser votre nom complet, votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat.
Nous examinerons votre demande et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires.
Conformément à la législation française applicable, vous conservez vos droits légaux en cas de retard ou de défaut de livraison.
Colis perdu ou non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins, de votre bureau de poste ou du transporteur.
Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre colis, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
support@boutiquesaint-germain.fr
Nous examinerons la situation avec le transporteur et rechercherons une solution appropriée, conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des consommateurs.
Questions
Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, notre service client est à votre disposition à l'adresse suivante :